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献礼建党百年丨建设老年友善医院,让老年人就医更安心

发布时间:2021-06-24 浏览量:1339

“您出门忘了带口罩?来,我帮您带一个口罩,避免交叉感染!”


“我不会用智能手机。”“没关系,为了方便老年人就诊,我们设立了手工登记台,我帮您手工登记!”


 在北大医疗康复医院,像这样方便老年人的举措,还有不少。


今年是建党100周年,学党史、办实事,为了维护老年人健康权益,满足老年人健康需求,北大医疗康复医院开 展了创建老年友善医院工作。


制定友善的政策文化

北大医疗康复医院以“康复 重获新生的力量”为使命,以“患者为中心”为服务理念,致力于为患者提供优质、专业的康复医疗服务。为更好地推进老年友善医院建设工作,在院领导的带领下,医院相关科室共同参与,全面加强对全院职工进行老年友善观念、老年医学知识和技能的培训,提升全院职工为老年人服务的能力和水平,建立了完善的老年友善医院运行机制和持续改进机制。


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配备友善的服务设施

进入医院,电子显示屏滚动播放关爱老人的宣传图片;医院门诊大厅特别设置智能公共服务机器人小康,通过语音咨询,即可由小康带领患者到达需要的病区。医院出入口设置了无障碍通道、临时停车区;在医院台阶、坡道、转弯处张贴了安全警示标志;在医院公共区域及病房设置无障碍卫生间;在门诊和住院病区有轮椅和平车提供患者使用。


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提供友善的医疗服务

医院配备了优良的医护团队,制定了一系列老年患者医疗风险防范、应急预案流程,做好医疗安全和风险预警,有计划地开展老年病学医疗护理工作;导诊护士及时巡视,帮助有需要的老人就医及自助设施的使用;挂号、缴费设置了老年人专用窗口;预检分诊处设有专门的老年人无健康码通道,针对不能或不会扫描健康码的老人,工作人员会进行手工登记及询诊问诊,并有导医导诊向老人提供就医指导。


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打造友善的就医环境

医院推行出入院“一站式”服务,极大的方便就医患者少跑路、少排队;每月开展住院患者满意度调查,下病区、到病床旁,询问患者对医院各方面工作的评价,切实将工作落到实处;通过医院官网、微信公众号等自媒体平台,为老年人开展健康科普和康复宣教,有效地传播了健康知识,获得了患者及家属的一致好评。



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老龄化社会正在姗姗而来,未雨绸缪,创建老年友善医院,北大医疗康复医院全体职工用实际行动,为老年患者创造一个安全、友善、适宜的医疗环境,让老年人就医拥有了满满的安全感、获得感和幸福感,让老年人老有所养、老有所医。






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