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7S精益管理,创新与服务同行 | 北大医疗康复医院打造7S管理标杆医院

发布时间:2021-07-09 浏览量:406

什么是7S管理?

7S管理是指对环境、生产、材料、设备、方法、人员等生产要素所处的状态不断进行整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETUS)、不断提升组织成员的素养(SHITSUKE),提升安全(SECURITY)生产、节约(SAVE)的管理意识从而达到提高整体工作质量的目的。



医院为什么要做7S管理


社会心理学中有一个首因效应,既“第一印象效应”。是说人们比较重视最先得到的信息,并据此对他人做出判断。根据分析,初次见面的30秒给对方留下的印象最为深刻。



当入院的新患者,看到工作台摆满各种杂物,有的未带盖、有的已污染、有的是该处理而未处理。他可能会联想到“这医院平常工作台都这么乱,会不会在我做手术时,手术台也是这样?”

 

不仅如此,当医院的7S没有做好,它可能引起消防的隐患,医院感染风险的隐患,仪器设备管理不当导致无法即时使用,物品管理不当导致过期造成成本的浪费,物品摆放的不当导致工作流程时间增加的浪费…


这就是医院需要进行7S管理的原因。

 

为全面贯彻落实7S标准化管理,强化制度建设,提升员工素养,北大医疗康复医院在集团医疗运营部的大力支持与指导下首批6个试点科室开展7S项目,项目推出从4月28日到7月6日,历经2个多月,从“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约”着手,进一步优化医院科室环境、提高工作效率、保证医疗安全、控制运营成本、塑造医院良好形象,从今天起特别推出“7S精益管理”专栏。


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今天推出第一期《7S精益管理,创新与服务同行》,让我们走进北大医疗康复医院查看首批试点科室阶段性成果亮相,一起见证7S管理的作用。


7S管理执行标准


整顿:实施标准

1.工作场所全面检查,包括看得到和看不到的;

2.制定“要”和“不要”的判别基准;

3.将不要物品清除出工作场所;

4.对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置。



整理:实施标准

1、对整理之后有必要的物品分门别类放置,排列整齐;

2、流程布置,确定放置场所;

3、明确数量,划线定位,有效标识。



清扫:实施标准

1.将工作场所清扫干净;

2.保持工作场所干净、亮丽的环境;

3.建立清扫责任区,包括室内和室外的所在区域,要不留死角。



清洁:实施标准

1.推行小组成员做好指导和监督的工作,并要作为表率作用。

2.明确考评方法,建立奖惩制度,科室负责人经常带头巡查,以表重视。



素养:注意事项

1.创造宽松的执行氛围,不要将未执行好规范的某个员工,当作典型人物来处理;

2.多个员工多次未执行好某个规范,不要简单的认为是员工有意所为或认为团队没有凝聚力,要多查找和分析根本原因。



安全:注意事项

1.建立系统的安全管理体制;

2.重视员工的培训教育;

3.实行现场巡视,排除隐患;

4.消除工作中的一切不安全因素,杜绝一切不安全现象。



节约:注意事项

1.重视培养员工的主人公意识;

2.废品丢弃前思考其剩余的使用价值;

3. 养成节省成本意识,主动落实到人及物。



7S管理成果展示

自北大医疗康复医院7S管理项目开展以来,医院品牌市场部经过调研、走访、需求梳理与汇总,项目统计近千项,最终制定7S项目全院标准化的VI标识管理规范,在各科室进行推广实施。试点科室在院领导带领下,热情高涨地投入到7S实际工作中去。利用创新工作思维,推进7S管理工作常态化,使之深入到科室工作方方面面,营造整齐清洁的工作环境,培养良好的习惯,提高了工作效率工作质量,保障了医疗安全,提升了患者满意度。


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与7S同行,再创辉煌


北大医疗康复医院秉承“以患者为中心”的服务理念,从7S管理为抓手,以患者诉求为突破口,补短板、抓特色、强服务,不断提高医疗质量,持续改进医疗服务,加快推进医院品牌建设,用更高效率推进医院各项工作向纵深发展。

 

7S管理工作贵在坚持,难在坚持,成在坚持。北大医疗康复医院7S管理工作将在全院推广实施,通过目视化管理,改善人文环境,形成康复医院的7S管理文化,在改进管理质量的道路上,走的更扎实、迈得更坚定。


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